퇴근하고 집에 왔는데 아무것도 하기 싫고, 소파에 누워서도 낮에 있었던 고객의 말투가 계속 머릿속을 맴돈 적이 있습니다. 몸이 다친 것도 아닌데 왜 이렇게 피곤한 건지 낮에 있었던 근무지에서의 느낀 기분때문인거 같다. 직접 겪어보니 감정노동은 생각보다 훨씬 조용하게, 그리고 깊이 몸과 마음 안으로 파고들었습니다.정신적 피로-웃 어야 하는데 왜 이렇게 지칠까고객을 상대하는 업무를 하다 보면 기분이 어떻든 간에 침착한 태도를 유지해야 하는 순간이 반드시 옵니다. 처음부터 목소리를 높이는 고객, 이유 없이 명령조로 말하는 고객을 만나도 겉으로는 "네, 알겠습니다"를 반복해야 할 때가 있습니다. 그때 느낀 건, 그 순간이 지나도 마음은 쉽게 돌아오지 않는다는 거였습니다. 이런 상태를 감정 부조화(emotiona..

출근하자마자 어깨가 돌처럼 굳어있다는 걸 느낀 날이 있었습니다. 그날 사무실 벽에 걸린 스트레칭 안내 액자를 보며 처음으로 따라 해봤는데, 솔직히 그게 이렇게 오래 이어질 줄은 몰랐습니다. 하루 10분도 안 되는 움직임이 몸을 바꿀 수 있다는 걸 직접 경험하고 나서야 진지하게 받아들이게 됐습니다.근육이완이 먼저입니다.저는 평소 운동을 거의 하지 않는 사람이었습니다. 더구나 앉아서 보내는 하루가 많습니다. 해야 한다는 건 알고 있었지만 늘 바쁘다는 핑계로 미뤘고, 퇴근 후엔 이미 몸이 지쳐서 뭔가를 시작할 엄두가 나질 않았습니다. 그러다 목과 어깨가 너무 뻣뻣해서 고개를 돌리는 것조차 불편해지는 날이 생기기 시작했습니다. 그제야 "이건 그냥 두면 안 되겠다"는 생각이 들었습니다. 장시간 같은 자세를 유지하..